Bürgerinnen und Bürger können digitale Services der Stadt bewerten

Deutschlandweite Umfrage „Nutzerklima-Test 2026“ läuft bis 30. April

▪ Befragung erfasst Nutzerfreundlichkeit digitaler, kommunaler Services
▪ Direktes Feedback ermöglicht Impulse zur Weiterentwicklung
▪ Vergleichbarkeit im bundesweiten Ranking
▪ Veröffentlichung der Ergebnisse im Juli 2026
▪ Link zur Befragung: www.nutzerfreundlich/digital/nutzerklima-test-2026

Mit über 800 digitalen Bürgerservices, der Augsburg App, der Bürgerbeteiligungsplattform oder dem Smart City Dashboard möchte die Stadt Augsburg Bürgerinnen und Bürgern den Alltag mit digitalen Angeboten erleichtern. Wie verständlich und alltagstauglich diese Services sind, können Augsburgerinnen und Augsburger bis 30. April beim deutschlandweiten Nutzerklima-Test 2026 des gemeinnützigen Vereins UIG e.V. bewerten. Durch direktes Feedback können dort Impulse für Verbesserungen und weitere Entwicklungen gegeben werden.

Der Nutzerklima‑Test 2026 ist direkt in den Online‑Diensten der Stadt Augsburg verlinkt, sodass die Befragung ganz einfach nach der Nutzung eines digitalen Service ausgefüllt werden kann. Eine direkte Teilnahme an der Befragung ist zudem unter www.nutzerfreundlich.digital/nutzerklima-test-2026 möglich.

Vergleichbarkeit im bundesweiten Ranking
Der Nutzerklima-Test 2026 erfasst erstmals bundesweit, wie gut digitale Services in Städten funktionieren. Die Befragung gibt Kommunen ein zuverlässiges Stimmungsbild zur Nutzerfreundlichkeit ihrer digitalen Angebote aus Sicht der Bürgerinnen und Bürger und zeigt auf, welche Angebote reibungslos funktionieren und wo Nachholbedarf besteht. Die Ergebnisse werden anonym ausgewertet. Städte, welche die erforderliche Zahl an Teilnehmenden erreichen (je nach Größe 50 bis 100 Personen), werden in einem öffentlichen Ranking aufgeführt. Die Ergebnisse werden im Juli 2026 veröffentlicht.

Wirtschaftsreferent Dr. Wolfgang Hübschle: „Augsburg weiter smart und digital entwickeln – dank Ihres Feedbacks“
„Augsburg hat seine smarten und digitalen Angebote in den zurückliegenden Jahren konsequent ausgebaut. Neu ist gerade seit wenigen Wochen die Augsburg App für Handy und Tablet. Dazu kommen das Smart City Dashboard und über 800 digitale Bürgerservices! Doch wir wollen noch besser werden. Darum bitten wir die Augsburgerinnen und Augsburger, diese Chance zu nutzen und uns ihr Feedback beim deutschlandweiten Nutzerklima-Test 2026 zu geben.Die Rückmeldungen zeigen uns sehr konkret, wo wir digital schon gut sind und wo wir gezielt nachbessern und unser smartes und digitales Angebot weiterentwickeln können“, so Wirtschaftsreferent Dr. Wolfgang Hübschle.

Über den UIG e.V.
Der Nutzerklima-Test wird vom UIG e.V. durchgeführt und wurde gemeinsam mit dem Karlsruher Institut für Technologie (KIT) entwickelt. Der gemeinnützige Verein bringt Expertinnen und Experten aus Wissenschaft und Praxis zusammen. Er stellt ein Netzwerk, Wissen und Services zur Unterstützung der Nutzerfreundlichkeit von Organisationen bereit und bietet nutzerfreundliche digitale Services für das alltägliche Leben von Menschen im städtischen Kontext an. Unter dem Motto „Nutzerfreundlich digital - für ein besseres Leben!“ unterstützt der Verein softwareherstellende und softwareanwendende Organisationen dabei, die Nutzerfreundlichkeit digitaler Services im städtischen Kontext umzusetzen - insbesondere mit dem Gütesiegel „Nutzerfreundlich Entwickelt“ für nutzerfreundlich entwickelte digitale Produkte und Services. Mit dem Nutzerklima-Test 2026 bietet der UIG e.V. erstmals ein Instrument, das Stimmungsbild der Bürgerinnen und Bürger systematisch zu erheben und im bundesweiten Vergleich transparenter zu machen. Auf diese Weise erhalten Städte konkrete Ansatzpunkte, ihre digitalen Angebote weiterzuentwickeln.